请检查电脑网络配置中的DNS设置，校园网正确配置是自动获取IP地址和DNS服务器。如果用户手动设置了DNS服务器，如设成8.8.8.8，就会发生错误，修改网络配置为自动获取DNS服务器，即可恢复正常。
可从以下方面进行排查：
1、检查DNS设置是否正确，正常情况应为自动获取DNS地址。校园网的正确DNS地址为：202.112.176.6。
2、是否设置了无效的代理服务器。检查代理服务器的方法：打开浏览器，选择“工具”→“Internet选项”→“连接”→“局域网”→“设置 ”→“代理服务器”，把复选框前面的选项的√去掉即可。
可从以下方面进行排查，排查后仍有问题可网上报修或致电82802999报修。
1、红叉表明网络没有正确连接，须检查网络的连接情况，如插紧网线或更换新网线。
2、检查电脑网卡驱动或者硬件是否出现故障。
北京大学医学部校园无线网络覆盖范围如下：
1、办公区域：生化楼，行政1、2号楼，图书馆，逸夫楼，会议中心，护理楼，工会，病理楼公共教室，解剖楼公共教室。
2、学生宿舍区域：学5#楼，学6#楼，学7#楼，跃进厅，体育馆，体育场。
北京大学医学部校园无线网络采用portal认证方式，访问校外网络时会自动弹出认证页面，输入用户名、密码即可访问外网。
校园无线网络以室外方式部署时，无线信号传播距离大于100m，但是有些笔记本或者手机网卡的发射功率比较低，可以接收到信号，但无法回传信号，导致网络无法访问，所以不能仅仅根据信号的强度来判断是否可以上网，需要综合考虑。
以Microsoft Office Outlook 2007为例,其设置如下：
1、打开Outlook 后，单击“工具”→“帐户设置”。
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2、点击“新建”。
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3、点击“下一步”。
4、在“手动配置服务器设置或其他服务类型”前打勾√，点击“下一步”。
5、点击“下一步”。
6、输入个人邮件设置相关信息，点击“其他设置”。
7、点击“发送服务器”，在“我的发送服务器(SMTP)要求身份认证”前打勾√。
8、如需在服务器上保留邮件，请点击“高级”，在“服务器上保留邮件的副本”前打勾√。
9、点击“测试账户设置”。
10、如果出现"祝贺你",则表示成功，点击“关闭”。
11、点击“下一步”。
12、点击“完成”。
以Foxmail7.2为例，其设置如下：
1、打开Foxmail后，如果你是初次安装Foxmail，点击“新建账号”。
2、输入Email地址和密码，点击“创建”。
3、选择"接收服务器类型"为POP3，输入邮件地址和密码，POP3和SMTP服务器均为mail.bjmu.edu.cn，点击“创建”。
4、点击"完成"即可。
1、用WEB方式登录邮件后，点击右上角的设置→邮件设置。
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2、在基本信息栏目中，点击参数设置。
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3、在功能栏目中的发信/写信，点击默认发信账号右侧的下拉箭头，选择你希望的发信人地址。
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4、点击左下角的保存更改。
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5、系统提示更改参数成功，点击确定。
有些用户习惯于用邮件客户端工具如outlook收发自己的邮件。在缺省配置时，用户收件箱的信就会从邮件服务器下载到本机中，用户将无法再通过访问邮箱网页查看自己的邮件。如果你想即下载到本机电脑又想通过访问邮箱网页查看自己的邮件，可以通过更改“账号设置”来实现。具体方法如下(以Microsoft Office Outlook 2007为例)：
1、打开Outlook 后，单击“工具”→“帐户设置”。
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2、选择自己的邮件账号，点击“更改”。
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3、点击“其他设置。
4、点击“高级”，在“服务器上保留邮件的副本”前打√，点击确定，退出设置页面。
如果你的邮箱收不到信，请按如下方法查找原因：
1、网页方式登录到你的邮箱，检查你的邮箱是否已满，检查邮箱上方有邮箱使用率，如果接近100%，你将无法收到新的邮件，发信人会收到系统发送的收信人信箱已满的退信。请注意你的收件箱，发件箱，垃圾箱和垃圾邮件箱均占用你的邮箱空间。请及时清理你的邮箱。
2、检查你的邮件是否在垃圾邮件中。如果你的邮件符合垃圾邮件规则，就会被系统放到垃圾邮件中。如果你用outlook收信，只能收到收件箱中的信件，收不到垃圾邮件箱中的邮件，你需要将其转移到收件箱中。
3、如果发信方收到退信信息，请将该信息发到master@bjmu.edu.cn，我们会根据退信信息查找原因。
校园网开设了VPN服务，医学部在籍师生可通过VPN方式访问校内信息资源。北京大学医学部VPN服务采用 VPN技术。通过配置访问策略，可按用户需求进行网络资源分配、角色分配，使师生在校外能方便地访问校内信息、图书馆相关资源。
北京大学医学部教工账号只允许在办公区使用，不允许在家属宿舍区使用，因此在家属区使用这些账号登录时，会提示IP地址不合法。在家属区上网请使用教工家属区账号。
1、打开浏览器，访问任意网站如“新浪微博”，浏览器会跳转至如下认证页面：
如果页面不自动跳转，请在浏览器地址栏中直接输入“its.bjmu.edu.cn”。
2、根据实际需要，选择“未来免密登录”或者“未来需密登录”，然后使用信息网络账号登录。
北京大学医学部校园网采用双栈方式部署了IPV6，用户终端只要支持IPV6协议就可以自动接入校园IPV6网，如Win7以上的操作系统和MAC系统都自带安装了IPv6协议栈，自动获取IPv6地址，无需任何设置即可接入。
用户如自行组建局域网（使用路由器或者代理服务器接入校园网），小路由器不支持IPV6，受设备限制，小路由器下的电脑终端可能无法接入校园IPv6，可去掉小路由器直连校园网或更换为支持IPV6功能的路由器。
