可从以下方面进行排查，排查后仍有问题可网上报修或致电82802999报修。

1、红叉表明网络没有正确连接，须检查网络的连接情况，如插紧网线或更换新网线。

2、检查电脑网卡驱动或者硬件是否出现故障。