如果你的邮箱收不到邮件，请按如下方法查找原因：

1、检查邮箱账号状态是否正常，网页方式登录你的邮箱，如果能正常登录，则跳到下一步，如果提示“用户名或密码错误，或登录受到限制”，请登录综合服务平台(https://apps.bjmu.edu.cn)，在服务大厅中查找应用邮箱自助服务，进入服务后，在页面右上方选状态恢复选项卡，恢复邮箱账号状态。（超过半年不用的，或者使用弱密码的，或者有安全问题的邮箱，会做停用处理）

2、网页方式登录你的邮箱，邮箱页面上方有邮箱容量，检查你的邮箱是否已满，如果接近100%，你将无法收到新的邮件，发信人会收到系统发送的收信人信箱已满的退信。请注意你的收件箱、已发送、垃圾邮件等文件夹，它们均占用你的邮箱空间。请及时清理你的邮箱。

3、检查你的邮件是否在垃圾邮件中。如果你的邮件符合垃圾邮件规则，就会被系统放到垃圾邮件中。如果你用outlook收信，只能收到收件箱中的信件，收不到垃圾邮件箱中的邮件，你需要将其转移到收件箱中。

4、如果还是没有找到原因，可以将发信方收到的退信信息、发件人邮箱账号、收件人邮箱账号、发信主题、发信时间等关键信息，发送到master@bjmu.edu.cn，我们会根据相关信息查找原因。